Condiciones Generales de Venta y Suministro

WISDOM CREATIVA, S.L. — GULI ILUMINACIÓN
Versión: Junio 2025 · Sustituye a todas las versiones anteriores

1. Ámbito de Aplicación

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, «CGV») regulan exclusivamente las relaciones comerciales entre WISDOM CREATIVA, S.L. (en adelante, «GULI ILUMINACIÓN») y sus clientes profesionales o empresariales (en adelante, «el Cliente»). Estas CGV se aplican con carácter exclusivo a operaciones B2B (entre empresas). Los consumidores finales quedan sujetos a las condiciones específicas publicadas en www.guli.es para venta directa al consumidor, conforme a la normativa de consumo aplicable.

La realización de cualquier pedido implica la aceptación plena, incondicional y sin reservas de las presentes CGV por parte del Cliente, con renuncia expresa a sus propias condiciones generales de compra, salvo acuerdo escrito previo y firmado por ambas partes.

GULI ILUMINACIÓN se reserva el derecho de modificar estas CGV en cualquier momento. Las condiciones vigentes en el momento de la confirmación del pedido serán las aplicables a dicha transacción.

2. Ofertas y Presupuestos

Las ofertas y presupuestos emitidos por GULI ILUMINACIÓN tendrán una validez de siete (7) días naturales desde la fecha de emisión del documento, salvo indicación expresa en contrario. Transcurrido dicho plazo, GULI ILUMINACIÓN no estará vinculada por los precios, plazos o condiciones indicados, pudiendo emitir una nueva oferta con condiciones actualizadas.

Ninguna oferta o presupuesto constituye una confirmación de pedido. Los pedidos solo quedan confirmados mediante la emisión del correspondiente acuse de recibo o confirmación escrita por parte de GULI ILUMINACIÓN.

GULI ILUMINACIÓN se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido sin necesidad de justificación, en especial en casos de incumplimiento previo del Cliente, situación de mora o riesgo crediticio.

3. Pedidos y Cantidades Mínimas

Los pedidos deberán remitirse al departamento comercial de GULI ILUMINACIÓN por correo electrónico o a través de los canales habilitados en www.guli.es.

Solo se aceptarán pedidos que cumplan con las unidades mínimas de embalaje o sus múltiplos. Pedidos que no cumplan este requisito podrán ser rechazados o ajustados unilateralmente por GULI ILUMINACIÓN a la cantidad válida más próxima, notificando al Cliente.

La disponibilidad de stock no está garantizada hasta la emisión de la confirmación de pedido. En caso de rotura de stock, GULI ILUMINACIÓN podrá, a su elección:

• Proponer un producto sustituto de características equivalentes.
• Ofrecer un plazo de entrega alternativo.
• Anular la línea afectada sin responsabilidad alguna.

4. Cancelación y Modificación de Pedidos

Una vez emitida la confirmación de pedido por GULI ILUMINACIÓN, el Cliente no podrá cancelar ni modificar el pedido sin el consentimiento previo y escrito de GULI ILUMINACIÓN.

En caso de cancelación aceptada por GULI ILUMINACIÓN, el Cliente deberá abonar las siguientes penalizaciones:

• Pedido en gestión: penalización del 20% del importe neto, en concepto de gastos de gestión, aprovisionamiento y lucro cesante.
• Pedido producido o expedido: la penalización podrá alcanzar el 100% del importe neto.

En suministros parciales, el Cliente podrá solicitar la anulación del saldo pendiente únicamente antes de que GULI ILUMINACIÓN haya iniciado las gestiones de aprovisionamiento de dicho saldo.

5. Precios

Los precios aplicables serán los indicados en la oferta aceptada por el Cliente dentro de su período de vigencia. GULI ILUMINACIÓN se reserva el derecho de revisar sus tarifas en cualquier momento; las variaciones no afectarán a los pedidos ya confirmados por escrito.

Los precios son siempre en euros (€), netos, sin IVA ni impuestos aplicables. Cualquier impuesto, arancel o tasa aplicable será a cargo exclusivo del Cliente.

6. Condiciones de Pago

El pago deberá realizarse conforme a las condiciones pactadas en el momento del pedido. En ausencia de acuerdo específico, el pago será al contado antes de la expedición de la mercancía.

El impago total o parcial en la fecha acordada generará automáticamente:

• Suspensión inmediata de todos los pedidos pendientes del Cliente.
• El derecho de GULI ILUMINACIÓN a exigir garantías adicionales o pago anticipado de futuros pedidos.

Cláusula de reserva de dominio: GULI ILUMINACIÓN se reserva la propiedad de los bienes entregados hasta el cobro íntegro del precio pactado, conforme al artículo 10 de la Ley de Ventas a Plazos de Bienes Muebles.

7. Plazos de Entrega

Los plazos de entrega indicados tienen carácter orientativo y no constituyen una obligación contractual de resultado para GULI ILUMINACIÓN. GULI ILUMINACIÓN no será responsable de los retrasos derivados de causas ajenas a su control, incluyendo sin limitación: retrasos de proveedores, problemas de transporte, huelgas, fenómenos meteorológicos, restricciones aduaneras o cualquier otro supuesto de fuerza mayor o caso fortuito.

El incumplimiento de un plazo orientativo no otorgará al Cliente derecho a cancelar el pedido, aplicar penalizaciones, reclamar daños y perjuicios, ni descontar importes de facturas pendientes.

8. Transporte y Entrega

Los gastos de transporte serán a cargo de GULI ILUMINACIÓN únicamente cuando el importe neto del pedido supere los siguientes umbrales (sin IVA ni Ecorrae):

Por debajo de dichos umbrales, los gastos de envío serán íntegramente a cargo del Cliente y se facturarán junto con el pedido. Las entregas se realizarán en la dirección indicada en el pedido.

Para envíos internacionales, GULI ILUMINACIÓN utilizará su agencia de transporte habitual, salvo acuerdo escrito previo. Los gastos deberán abonarse anticipadamente; GULI ILUMINACIÓN no iniciará la expedición hasta su recepción.

Los distribuidores que lo necesiten podrán solicitar a portes debidos: una agencia especial de transporte o servicio urgente. En caso de envío a portes debidos, la responsabilidad del transporte recae íntegramente en el Cliente desde el momento de la recogida; GULI ILUMINACIÓN no responderá por pérdidas, daños o retrasos ocurridos desde ese momento.

Los envíos a una dirección diferente a la de la empresa solicitante deberán ser autorizados previamente por el departamento comercial. Los costes por cambio de dirección al transportista correrán a cargo del Cliente. Cualquier embalaje adicional solicitado por el Cliente será también por su cuenta.

9. Recepción e Incidencias en la Entrega

El Cliente está obligado a inspeccionar la mercancía en el momento de la entrega y antes de firmar el albarán del transportista. La firma del albarán sin reservas implica la aceptación de la mercancía en perfecto estado y en la cantidad indicada.

En caso de anomalías visibles (daños, faltantes, bultos en mal estado), el Cliente deberá:

1. Anotar las incidencias en el albarán del transportista antes de firmarlo, indicando la descripción del daño.
2. Notificar a GULI ILUMINACIÓN por escrito (correo electrónico) dentro de las 24 horas naturales siguientes a la entrega.
3. Conservar el embalaje original para posibles peritaciones.

Las incidencias no manifiestas (daños ocultos detectados tras la apertura) deberán comunicarse dentro de las 48 horas naturales desde la entrega, adjuntando fotografías del embalaje exterior y del producto.

En caso de recogida en instalaciones de GULI ILUMINACIÓN, el cliente o transportista deberá anotar en el albarán su nombre completo y DNI, adjuntando fotocopia. No se entregará material a persona distinta a la autorizada o que no pueda identificarse correctamente.

Transcurridos estos plazos, GULI ILUMINACIÓN no aceptará reclamaciones por dichos conceptos, considerándose la entrega plenamente conforme.

10. Devoluciones

Las devoluciones solo serán aceptadas previa autorización escrita de GULI ILUMINACIÓN, solicitada dentro de los siete (14) días hábiles desde la fecha del albarán de entrega.

Para que una devolución sea aceptada, deberán cumplirse todas y cada una de las siguientes condiciones:

• Producto en embalaje original, intacto, sin marcas, etiquetas adhesivas externas ni signos de uso.
• Todos los accesorios, manuales e instrucciones originales incluidos.
• Producto no instalado ni utilizado.
• Número de factura o albarán correspondiente aportado.

A toda devolución aceptada se aplicará automáticamente un cargo del 20% sobre el valor neto del producto, en concepto de depreciación, revisión y reposición de stock. Este cargo será deducido del abono correspondiente.

No se admitirán devoluciones en ninguno de los siguientes casos:

• Productos descatalogados o fuera de producción.
• Productos usados, instalados o con evidencia de manipulación.
• Embalajes deteriorados, rotos, mojados o dañados que impidan su reventa.
• Productos especiales, fabricados o importados bajo pedido específico del Cliente.
• Productos no comercializados por GULI ILUMINACIÓN.
• Devoluciones solicitadas fuera del plazo establecido.

Los gastos de transporte de la devolución correrán en todo caso a cargo del Cliente. GULI ILUMINACIÓN no aceptará devoluciones enviadas a portes debidos.

11. Garantía

Los productos suministrados por GULI ILUMINACIÓN están cubiertos por una garantía de tes (3) años desde la fecha del albarán de entrega, aplicable exclusivamente a defectos de fabricación comprobados y en condiciones de uso normal. Esta garantía es aplicable únicamente en operaciones B2B.

Esta garantía puede ampliarse mediante acuerdo expreso y escrito, siempre que el Cliente asuma el sobrecoste correspondiente.

La garantía quedará automáticamente anulada en los siguientes supuestos:

• Instalación incorrecta o realizada por personal no cualificado.
• Uso fuera de las especificaciones técnicas del producto (tensión, temperatura, humedad, IP).
• Modificación, manipulación o reparación por el Cliente o terceros no autorizados.
• Accidentes, golpes o causas externas.
• Fuerza mayor.
• Daños por transporte una vez entregada la mercancía al Cliente.
• Productos instalados en luminarias cerradas sin ventilación adecuada.
• Productos sometidos a tensiones superiores a 240V.
• Embalaje deficiente en el retorno para peritación.
• Portes y manipulación de mercancía por terceros.
• Otros servicios no contemplados en el catálogo o en www.guli.es.

Esta garantía sólo cubre los productos aplicados en condiciones de «uso normal», definido de la siguiente manera:

• Las condiciones de funcionamiento son acordes con la información reflejada en los productos y su embalaje.
• La temperatura ambiente no debe sobrepasar el intervalo de temperaturas de funcionamiento indicado en la ficha técnica.
• La humedad relativa no debe sobrepasar el 80% RH ni la categoría IP del producto.
• Los productos deben funcionar en luminaria abierta (y en luminaria cerrada para Tubo LED), con un mínimo de 20 mm de espacio alrededor.
• La tensión de red no debe sobrepasar 240V. Los productos de 220-240V sin multitensión superior nunca deben superar este límite.

Proceso de garantía:

1. El Cliente comunica la incidencia por escrito al departamento técnico de GULI ILUMINACIÓN.
2. GULI ILUMINACIÓN evalúa la solicitud y, si procede, solicita el retorno del producto para su peritación. Los gastos de retorno corren a cargo del Cliente.
3. Si el defecto de fabricación queda comprobado, GULI ILUMINACIÓN sustituirá el producto por uno igual o de características equivalentes, enviado a la dirección original de entrega.

En ningún caso GULI ILUMINACIÓN realizará compensaciones económicas, abonos en metálico, ni asumirá costes de mano de obra, instalación, lucro cesante o daños indirectos derivados del defecto. GULI ILUMINACIÓN no se hará responsable de ningún gasto derivado de la reparación de productos defectuosos ni realizará ninguna reparación por sus propios medios.

12. Muestras

Las muestras serán solicitadas bajo pedido previo y con pago anticipado por parte del Cliente. GULI ILUMINACIÓN podrá abonar el importe de la muestra únicamente si esta es devuelta en perfecto estado, con su embalaje original, dentro de los quince (15) días naturales desde su entrega, previa autorización escrita.

Las muestras de productos no incluidos en catálogo o stock habitual se tratarán como compras especiales no reembolsables. Las muestras carecen de garantía al no tratarse de productos destinados al consumidor final.

13. Limitación de Responsabilidad

La responsabilidad total de GULI ILUMINACIÓN frente al Cliente, por cualquier causa y concepto, estará limitada al importe neto de la factura correspondiente al producto que originó la reclamación.

En ningún caso GULI ILUMINACIÓN será responsable de:

• Daños indirectos, lucro cesante o pérdida de negocio.
• Daños derivados de instalaciones defectuosas o no autorizadas.
• Retrasos en el suministro por causas no imputables a GULI ILUMINACIÓN.
• Pérdidas derivadas del uso inadecuado de los productos.

14. Reclamaciones

Las reclamaciones por errores en cantidades o referencias deberán formularse dentro de los siete (7) días hábiles siguientes a la fecha del albarán. Transcurrido dicho plazo, se considerará conforme la entrega.

Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita a los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea disponible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Esta vía aplica exclusivamente a consumidores finales; en operaciones B2B, la resolución de conflictos se somete a la cláusula 16 de estas CGV.

15. Protección de Datos

El tratamiento de los datos personales del Cliente se realizará conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). Los datos serán utilizados exclusivamente para la gestión comercial y el cumplimiento de las obligaciones contractuales. El responsable del tratamiento es WISDOM CREATIVA, S.L.

16. Jurisdicción y Ley Aplicable

Las presentes CGV se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada de su interpretación, ejecución o incumplimiento, ambas partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a la jurisdicción exclusiva de los Juzgados y Tribunales de Fuenlabrada (Madrid), salvo que la normativa imperativa aplicable establezca otro fuero.

Para clientes fuera de España: en la medida en que la legislación del país del Cliente permita la elección de fuero, las partes acuerdan que cualquier litigio será resuelto por arbitraje en Madrid conforme al Reglamento de la Corte Española de Arbitraje, en idioma español.

GULI ILUMINACIÓN no asumirá ninguna otra garantía adicional que la dispuesta en estas CGV, que prevalecerán sobre cualquier otra posible. Estas condiciones sustituyen a cualquier condición anterior y permanecerán vigentes por tiempo indeterminado, hasta que se establezcan otras con el mismo objeto.

Entrada en vigor: Junio 2025
WISDOM CREATIVA, S.L. · www.guli.es · Fuenlabrada, Madrid